Kabowork
Supprimer votre compte.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte Kabowork et des données qui s’y rattachent, à tout moment, sans avoir à vous justifier. Cette page dit ce qui est effacé, ce qui doit légalement être conservé, et comment faire la demande.
- Application
- Kabowork
- Identifiant Android
- com.kabowork.mobile
- Éditeur
- KABO SERVICE
Comment faire la demande.
Dans l’application, ouvrez Compte si vous êtes client ou Profil si vous êtes artisan, puis choisissez Supprimer mon compte. Après confirmation, votre accès est désactivé et la demande est enregistrée. Vous pouvez aussi nous contacter depuis le numéro de téléphone associé à votre compte ; nous n’avons pas besoin d’en connaître la raison.
Nous vérifions que c’est bien vous
La demande doit venir du numéro de téléphone enregistré sur le compte. Si elle arrive d’un autre numéro, nous envoyons un code par SMS sur le numéro du compte et nous attendons que vous nous le communiquiez. Sans cette vérification, nous ne supprimons rien : c’est ce qui empêche quelqu’un d’autre de faire effacer votre compte à votre place.
Ce qui est supprimé.
La suppression porte sur le compte entier. Il n’y a pas de suppression partielle : une fois la demande exécutée, vous ne pouvez plus vous connecter et votre historique personnel n’est plus accessible.
- Votre compte et votre identité
- Nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, identifiant Google ou Apple si vous vous connectiez avec, photo de profil, préférences et paramètres de l’application.
- Vos adresses et vos positions
- Adresses enregistrées, repères de localisation et points GPS transmis pour qu’un artisan puisse vous trouver.
- Ce que vous nous avez envoyé
- Photos, descriptions de panne et justificatifs joints à vos demandes, ainsi que vos échanges avec l’assistance.
- Vos notifications
- Les jetons qui permettent à votre téléphone de recevoir nos notifications sont effacés : vous ne recevez plus rien de notre part.
- Si vous êtes artisan, votre dossier professionnel
- Pièces d’identité et justificatifs de vérification, compétences validées, zones d’intervention et disponibilités.
Ce qui reste conservé, et pourquoi.
Certaines données ne peuvent pas être effacées, parce que la loi nous oblige à les garder. Nous préférons vous le dire ici plutôt que de vous laisser le découvrir. Elles sont conservées sous accès restreint et ne servent plus jamais à vous contacter.
Vos factures et les pièces comptables
Une facture émise est une pièce comptable et fiscale. Les factures normalisées sont en outre transmises à la Direction Générale des Impôts par le dispositif e-MECeF : une fois transmises, elles ne peuvent pas être rétractées. Durée de conservation : 10 ans (article 24 de l’Acte uniforme OHADA).
Les journaux de paiement et de reversement
Ils constituent la preuve des opérations financières : encaissements, sommes dues à un artisan, retraits. Ils servent à traiter un litige en cours, à prévenir la fraude et à répondre à un contrôle.
Des traces de mission anonymisées
Nous gardons des éléments statistiques sur les interventions (métier, zone, durée) après les avoir dissociés de votre identité. Ils ne permettent plus de remonter jusqu’à vous.
Avant d’envoyer votre demande.
Nous préférons vous prévenir maintenant plutôt que de suspendre votre demande sans explication. Dans trois cas, la suppression attend une régularisation.
- Une intervention est en coursNous attendons sa clôture. Supprimer le compte pendant l’intervention laisserait l’artisan sans interlocuteur chez vous.
- Une intervention n’a pas été régléeLe montant reste dû après la suppression. Nous vous demandons de le régler avant, pour que le dossier soit clos des deux côtés.
- Vous êtes artisan et votre solde n’a pas été reverséNous procédons d’abord au reversement de votre solde disponible. Cet argent est le vôtre : nous ne supprimons pas le compte avant qu’il vous soit parvenu.
Ce qui se passe ensuite
Notre équipe vous confirme la réception de votre demande, vérifie qu’elle vient bien de vous, puis procède à la suppression. Nous vous prévenons quand elle est faite. Accusé de réception sous 72 heures. Suppression effectuée sous 30 jours.
Le détail des traitements, de leurs finalités et de vos autres droits figure dans la politique de confidentialité.